大件家电选购要挑商家选名牌

04-02 14:17:08 | http://www.zhuangxiu9.com |家电知识|人气:337

大件家电选购要挑商家选名牌  厂家倒闭,产品停产,维修无门,导致所售家电成为“孤儿”。近日,江苏省泰州市高港区消费者协会调解了一起此类纠纷。同时该消协还提醒消费者:选购大件家电产品一定要慎重,并切记保管好产品的发票和保修卡。 
    家住江苏省泰州市高港区口岸街道田河社区的徐先生花560元买了一台电磁炉,购买时,徐先生正是看中了它保修5年的承诺,在承诺书上有厂家和商家同时盖的章。没想到用了才一段时间,电磁炉就坏了。徐先生找到商场,商场让他找厂家维修,徐先生又找到厂家的维修点,维修点却称这个型号的电磁炉已经停产,且该电磁炉的故障无法修复。

    不是承诺5年保修吗?难道就这么报废了?徐先生又找到商场。巧的是,徐先生在商场见到了当初卖给他电磁炉的促销员,承诺书上还有该促销员的签字。促销员承认在上面签了字,并表示商场确实卖过这个牌子的电磁炉,可如今已经不卖了,厂家停产了,他们也没有办法。在交涉无果的情况下,徐先生投诉到高港区消费者协会。

    消协受理后,立即与商场负责人联系,指出虽然“孤儿”产品已经退出市场,但商家仍有义务履行三包服务。消费者在三包期内若发现产品有质量问题,可以到厂家维修点进行维修,也可以找产品的经销商解决问题。最终在消协的调解下,商场同意为徐先生更换一台不同品牌但价格相当的新电磁炉。

    该消协就此提醒消费者:随着家电行业的不断洗牌,一些品牌正在消失,消费者购买家电产品,一定要到信誉好的商场和经销商处,尽量选择知名品牌,同时一定要保管好发票和保修卡。
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